Code de Déontolagie du Courtier
L'ASAC est la seule association professionnelle d'assureurs-conseils au Sénégal.
La qualité de conseiller et de courtier d'assurance, nécessite un agrément particulier du Ministère de l'Economie et des Finances (actuel Ministère des Finances et du Budget).
Cette autorisation est renouvelée annuellement après présentation de la quittance fiscale ainsi que de l'assurance responsabilité professionnelle et de la garantie financière.
Les membres de l'ASAC sont également soumis aux lois sur la lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme, la prolifération des armes de destruction massive et la cybercriminalité.
Objectif de l'ASAC
Sécuriser vos activités, dans le respect des droits de l'homme et des libertés fondamentales, de la santé, de la sécurité des personnes, des biens et de l'environnement.
Le code moral du courtier d'assurances est basé sur des principes éthiques et des normes professionnelles visant à guider son comportement et les interactions avec ses clients, les compagnies d'assurance et la communauté en général.
L'ASAC travaille à l'adoption de normes devant constituer à terme, le code moral applicable aux courtiers d'assurances - membres.
Ces règles sont notamment :
Intégrité et honnêteté
- Agir avec intégrité, transparence et honnêteté dans toutes les interactions professionnelles.
- Fournir des informations exactes, claires et complètes sur les produits d'assurance et leurs conditions d'application.
Confidentialité et protection des données
Devoir de conseil et compétence professionnelle
- Exercer un devoir de conseil envers les clients, en proposant des solutions d'assurance adaptées à leurs besoins spécifiques ;
- Le courtier d'assurances a, à l'égard de son client, un devoir de conseil, c'est-à-dire une obligation qui implique une appréciation critique de sa situation, destinée à orienter ses choix au mieux de ses intérêts en ce qui concerne ses assurances, grâce notamment à une information préalable exhaustive ;
- Maintenir et développer des compétences professionnelles pour fournir des conseils pertinents et actuels. A ce titre, l'ASAC privilégie la formation continue des personnels des cabinets.
- En fonction de ses besoins et du mandat délivré par le client, les missions seront donc :
- d'effectuer une étude exhaustive des couvertures d'assurance en vigueur ;
- de déterminer les besoins d'assurance ;
- d'élaborer avec les Compagnies d'assurance des propositions de garanties adaptées (au besoin sous forme d'appel d'offres) ;
- de chiffrer avec les compagnies d'assurances, les couvertures proposées ;
- de procéder à l'étude et au placement des contrats d'assurances ;
- de représenter, gérer et défendre les intérêts du client auprès des Compagnies d'assurances ;
- de résilier, placer tous les contrats en cours ou échus ;
- de négocier, transiger, toute indemnité de sinistre et effectuer tout recours contre des assureurs et des tiers.
Indépendance et objectivité
Agir de manière indépendante et impartiale, en évitant les conflits d'intérêts qui pourraient compromettre la qualité des conseils donnés.
Respect des normes légales et réglementaires
Se conformer aux lois, réglementations et codes de conduite applicables dans le secteur de l'assurance.
Éviter toute activité illégale ou non éthique dans la pratique professionnelle.
Responsabilité sociale
- Contribuer positivement à la société en favorisant des pratiques responsables et durables
- Participer à des initiatives de sensibilisation et d'éducation pour promouvoir la connaissance des produits d'assurance et des bonnes pratiques.
Ces principes guident le comportement et les actions des courtiers d'assurances, visant à établir des relations de confiance avec les clients et à maintenir des normes élevées de professionnalisme et d'éthique dans leur travail.
Votre sécurité commence TOUJOURS chez votre assureur-conseil !